數位肢體語言讀心術

    數位肢體語言讀心術
    繁體中文版

    作者:
    艾芮卡.達旺
    出版社:
    大是文化
    出版日期:
    11/29/2021
    EAN:
    9786267041284
    庫存量:
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    原價:
    $33.30
    采風價:
    $28.30
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      ◎同事都不接電話也不回電,卻來我的臉書按讚。他這是什麼意思?
      ◎研究顯示,線上會議時,就算當事人的反應只延遲不到2秒,仍被視為不專心。
      ◎老闆只是回一句:「OK。」為什麼公司裡每個人都緊張兮兮?

      面對面時,我們可以藉由對方的肢體語言,猜測他的心思,
      例如,當他摸下巴、頭偏一邊,代表他正在思考;
      說話時身體一直往前傾,手臂不盤胸,代表這個人想積極參與。
      但如果你們彼此的溝通不是透過嘴和身體,而是文字呢?
      你要如何避免字面意思被誤解,省去解釋「我不是那個意思」?

      本書作者艾芮卡.達旺是哈佛大學和麻省理工學院的雙碩士,
      她的著作曾在美國企業閱讀書目名單中,被推選為第一名的讀物。

      她說,社交軟體和只看到臉的線上會議,優點是快,
      但少了判讀情緒的依據(動作、表情和口氣)。
      本書就是要幫你,即使透過電子郵件、視訊、即時訊息、簡訊等媒介,
      也能正確解讀螢幕背後的圖文真實訊息。

      ◎隔著螢幕,文意、情緒如何精準表達?

      一對情侶用簡訊吵架,有一方寫下:「我們結束了嗎?」
      是指吵架結束了,還是感情結束了?數位溝通,有50%的語氣被詮釋錯誤,
      所以你的訊息要短,但又不能短到不清楚。

      ◎標點和表情符號,一個訊號經常各自表述:

      你請同事協助,有人回「好!」,有人回「好……」,誰更願意幫忙?
      表情符號也會惹爭議,豎大拇指可能是比讚,也可能代表「去你的」。
      驚嘆號的使用很容易讓人情緒滿滿!!!!!沒事的話用一個就好。
      很多人愛用刪節號,但這會給人諷刺的感覺。(很多長輩很愛)

      ◎這些無意義的虛詞,少用,或根本不要用:

      「我的感覺是……我覺得也許……我只是要……」,這些字眼都會削弱你的自信。
      「我知道你有很多事情要忙……」,但萬一對方根本不忙呢?
      還有,將團隊工作成果呈交給主管時,
      使用「我」而非「我們」,恐怕會害你得罪很多人。

      如果你身處外商,開會對象遍及好幾國語言與文化,怎麼溝通最安全?
      有4種方法,不同性別、世代、文化背景下都適用。

      那些說話有分量、功勞獲認可、做事有效果的人,
      究竟如何發送他們的訊號和線索?
      這是一本數位肢體語言讀心術的全方位行動指南。
     

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