迪士尼成功的七大秘訣

    迪士尼成功的七大秘訣
    繁體中文版

    作者:
    湯姆康奈蘭
    出版社:
    足智文化
    出版日期:
    03/15/2019
    EAN:
    9789578393226
    庫存量:
    購買後立刻進貨
    原價:
    $27.70
    采風價:
    $23.60
    +
    -
    加入購物車
    本書獲美國亞馬遜 4.5 顆星評價!

       《洛杉磯時報》、《書單》雜誌、《Inside Flap》電台等好評推薦!

       CNN知名主持人、萬豪酒店執行長等真誠推薦!

       本書為你披露迪士尼神奇王國經營成功的許多內幕秘密,知悉這些秘密也將使您成為您孩子心目中的英雄!

       現在就讓迪士尼內部人員將帶您進入一個令人難以置信的客戶服務文化,並以有趣、難忘的方式呈現簡單、強大的經營理念。

       最成功的服務,最艱難的拒絕。

      有史以來唯一一本能讓你成為孩子英雄的商業書籍!

      迪士尼在世界各地得到認可和欽佩,能夠去迪士尼樂園玩不但是所有孩子最大的夢想,也是許多大人的願望,而去過迪士尼的遊客中有近百分之七十會再度光臨。探究這個神奇王國吸引人潮之處,除了米老鼠、白雪公主、城堡所構成的童話世界外,還有什麼維繫客戶的特殊魅力?

      比爾、卡門、唐、茱蒂、亞倫,這五個來自銀行業、保健業、自動設備製造業、電力設備業、電腦軟體業的專業人士為什麼千里迢迢跑去迪士尼觀摩?又有什麼意想不到的發現呢?作者藉著他們不同角度的思考與觀察,披露迪士尼樂園製造歡樂、刺激再消費的秘訣。

      在這本有趣,易讀的書中披露了推動迪士尼文化和成功的範例。根據對過去和現在的迪士尼員工的訪談和討論,它揭示了可以應用於任何公司的七個關鍵課程,並提供了有效的範例,可以幫助各級別的員工如何更加關注客戶。它讓你學到:迪士尼如何創造和維持有史以來最強大的企業文化之一、如何讓所有員工了解並相信他們發揮重要作用、迪士尼演員們學習團隊合作的特殊方式以及如何在公司實踐這一點、您還將學習許多內幕秘密,這些秘密將使您成為您孩子的英雄,並在您下次前往神奇王國時成為一個有趣的旅伴、您也將從迪士尼強大的客戶服務文化中學到的一些經驗教訓……

    顧客評論:


    買了這本書的人也買了