迪士尼成功的七大秘訣

    迪士尼成功的七大秘訣
    繁體中文版

    作者:
    湯姆康奈蘭
    出版社:
    足智文化
    出版日期:
    03/15/2019
    EAN:
    9789578393226
    庫存量:
    1 - 3 週
    原價:
    $22.40
    采風價:
    $17.70
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    ★ 本書獲美國亞馬遜 4.5 顆星評價!

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      迪士尼在世界各地得到認可和欽佩,能夠去迪士尼樂園玩不但是所有孩子最大的夢想,也是許多大人的願望,而去過迪士尼的遊客中有近百分之七十會再度光臨。探究這個神奇王國吸引人潮之處,除了米老鼠、白雪公主、城堡所構成的童話世界外,還有什麼維繫客戶的特殊魅力?

      比爾、卡門、唐、茱蒂、亞倫,這五個來自銀行業、保健業、自動設備製造業、電力設備業、電腦軟體業的專業人士為什麼千里迢迢跑去迪士尼觀摩?又有什麼意想不到的發現呢?作者藉著他們不同角度的思考與觀察,披露迪士尼樂園製造歡樂、刺激再消費的秘訣。

      在這本有趣,易讀的書中披露了推動迪士尼文化和成功的範例。根據對過去和現在的迪士尼員工的訪談和討論,它揭示了可以應用於任何公司的七個關鍵課程,並提供了有效的範例,可以幫助各級別的員工如何更加關注客戶。它讓你學到:迪士尼如何創造和維持有史以來最強大的企業文化之一、如何讓所有員工了解並相信他們發揮重要作用、迪士尼演員們學習團隊合作的特殊方式以及如何在公司實踐這一點、您還將學習許多內幕秘密,這些秘密將使您成為您孩子的英雄,並在您下次前往神奇王國時成為一個有趣的旅伴、您也將從迪士尼強大的客戶服務文化中學到的一些經驗教訓……
     

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