沒有運氣，只有爭氣！
「業務」不只是一種職稱，更是一種人生態度，
學習業務精神的熱情、拚搏，讓我們找回夢想、實踐熱情！

　　吳家德，從飯店的財會人員做起，培養對數字的敏感度，奠下業務基礎。之後，他考上以為是金飯碗的銀行業務員，卻是要面對每月歸零的業績壓力，同期夥伴紛紛求去，但他從不放棄，自我激勵構思各種業務奇招，不但達標更能超標，在2016年獲選為《經理人月刊》「100 MVP經理人」。二十年的銀行業務生涯，讓他練就陌生開發、客戶介紹、創意行銷的真功夫。

　　如今他從金融業跨行到手搖飲料業，擔任迷客夏副總經理，既頂尖又有創新思維，無論你在哪個領域：舉凡房仲、保險業務員或櫃姐等銷售人員，以及行銷企劃，都能因為閱讀此書，讓你的業務魂快速覺醒，找回工作熱情，更能「業績翻兩番」！

　　本書傳達最實用、最關鍵的心法：從基本功做起，你會相信當業務，人生更開闊；只要有同理心，奧客自然會退散；有好的人際嗅覺，顧客就不會變過客；建立自我品牌，讓重要的人認識你，你的名片就能帶來生意；當然，「業務就是要成交，不然要幹嘛」，所以要用你的格局來影響結局。

　　對吳家德來說，業務已不僅是一種賺錢的能力，而是應對人生之道──眼界愈廣，未來打下的版圖就愈遼闊；關心的人愈多，日後的機會就愈多。

　　讓你創造業績的金句：
　　‧放棄是一下子，堅持是一輩子。
　　‧以熱情當起點，用練習走到終點。
　　‧找出激勵因子，直到夢想到手為止。
　　‧你認識誰不重要，重要的是誰認識你！
　　‧你未必能「出類拔萃」，但一定能「與眾不同」。
　　‧記住你成交第一筆業績的初衷，那會為你帶來美好的最終。
　　‧你若能和別人不一樣，不是你看到什麼「機會」，而是你看到什麼「問題」。
　　‧做得好，給自己拍拍手；做不好，給自己打打氣。沒有運氣，只有爭氣，這就是業務精神的永不放棄！