～說話不再顧人怨，讓大家都想和你談天說地～

專業溝通諮商師整理溝通訣竅，教你如何成為溝通達人
列舉各種溝通技巧實用案例，讓你見識專家如何化解溝通障礙

想和同事談分工，但不知如何啟齒？
想提醒孩子整理房間，卻被孩子頂嘴？
公司長官提出不理性要求，該如何巧妙婉拒？
想和伴侶談人生規劃，但兩人的價值觀鴻溝似乎無法跨越？

其實，我們在生活中遇到的溝通障礙，往往是不知道話該「怎麼說」，而不是該「說什麼」！
夫妻檔溝通諮商師哈維爾•亨卓克斯博士和海倫•拉凱利•杭特博士將分享多年輔導經驗，
教導讀者如何用「安全溝通法」，化解溝通環境中出現的重重阻撓，讓對話能順利進行。
本書列舉多種生活中的溝通場景，包含家庭、學校、職場，展現安全溝通法的功效，
透過重述、包容、同理心三步驟，你也能掌握溝通技巧，讓你和人無話不談！

【重述】
別在對方說話時就忙著醞釀要如何打槍對方，先試著重複對方的論點：
「你的意思是如此這般，對不對？」、「你想表達的是這樣嗎？」
讓你的溝通對象知道你有認真聆聽，也確保自己真的了解對方的論點


【包容】
了解對方的論點一定對他／她有意義，在回應時說：
「我了解你為什麼會這麼想……」、「我能理解你為什麼會這麼做……」
讓你的溝通對象感覺自己的立場有被理解，也讓自己的胸襟維持開放

 

【同理心】
展現你能夠同理對方的心境與處境，告訴你的對話夥伴：
「發生這種事，可以理解你一定很難過」、「你的經驗一定讓你很疲倦吧」
讓你的溝通對象理解你可以為他／她設身處地著想，也讓自己隨時注意對方的情緒。

【透過有意識的練習，你也能掌握對話的藝術，成為溝通專家！】