麥肯錫問題分析與解決技巧

    麥肯錫問題分析與解決技巧
    繁體中文版

    作者:
    高杉尚孝
    出版社:
    大是文化
    出版日期:
    01/24/2019
    EAN:
    9789579164696
    庫存量:
    1 - 3 週
    原價:
    $33.50
    采風價:
    $26.50
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    國泰世華銀行、竹科欣邦科技、金門大學讀者會指定用書

      《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》在臺暢銷破50,000冊,作者高杉尚孝又一力作。
      上次他教你──寫完的同時也想清楚了。
      這一次要讓你更厲害──問完問題,答案就出來了。

      ◎解決問題的能力決定你的待遇,讓麥肯錫的強項成為你的專長。
      ◎說故事就可以發現問題在哪裡?
      ◎分類問題、設定課題:疑難雜症迎刃而解。
      ◎用情境分析:立刻看出哪個解決方案好。如何辦到?

      作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司,擔任諮詢顧問多年。
      他指出,市面上談論「解決問題」的書籍,多半只說明發現問題和設定課題的重要性,
      很少具體的分析與解決問題的技巧——「然而,這才是麥肯錫專家們的強項!」。

      許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE,就具備解決問題的能力,
      事實上並非如此。麥肯錫的強項是,從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題,
      他們是這樣處理的。
      (你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。
      看完本書,你解決問題的邏輯步驟會自然浮現):

      一、發現問題時,先分類,而非究責
      問題發生後第一要務不是究責,
      而是判斷它是「恢復原狀型」、「防止潛在型」還是「追求理想型」?
      .恢復原狀型:業績下降了,怎樣回復?(利用差異分析找出相異之處)
      .防止潛在型:電腦硬碟裡儲存了大量重要資料,會出現什麼潛在風險?(要「同時備妥」預防策略和因應策略)
      .追求理想型:希望明年的營業額可以成長7%,如何實現?(你得鎖定「可行的」目標)

      二、將問題轉化成具體課題:
      問題和課題哪裡不一樣?
      「問題」是現狀與期望之間的落差,「課題」則是追求答案的提問。
      多數人陷在問題裡打轉,沒想過課題是什麼。
      你可以利用 S-C-Q-A(Situation, Complication, Question, Answer Analysis)
      問題接近法,一邊發現問題,一邊以疑問句找出課題。
     
      例如:電腦硬碟裡儲存大量重要資料,會出現什麼潛在風險?
      可能會發生硬碟損壞的問題,失去重要資料(具體課題)。
      也就是說,重要資料消失,是問題背後要解決的課題。

      三、找出能解決課題的各種替代方案:
      強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、
      安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等,都是替代方案,但千萬不能只有一個。
        
      四、接下來運用情境分析,評價替代方案:
      情境分析,就是「說未來的故事」,包括預測型環境分析、複數腳本情境分析。
      最常用的分析工具就是3C或5力。

      五、選出「最適合」(未必最佳)的解決策略,並採取行動(貫徹執行力)。

      像這樣,問完問題,解決的邏輯也自動浮現出來了,厲害吧?
     

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