建立成功關係的方法並不是學習如何說話，

而是看透對方內心！

 

會說話的人不一定會聊天，會聊天的不一定能把話說到對方心坎上……

表情管理，思維模式，說話方式，手把手教你把話說到對方心坎上。

 

暢銷系列《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》

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「自己想說的話」與「對方想聽的話」是截然不同的。

不管說得再清楚、再簡潔易懂，如果不是對方想聽的話，對方也不會有興趣。

只要能掌握對方腦海中的正確解答，用來炒熱對話，就能引導對方通往你預期的方向。

 

 

觀察一下身邊在職場、生活中如魚得水的人，其實並不是會把說話技巧發揮到極致，而是能夠把話說到對方心坎上。

他很清楚能讓別人感到如沐春風的機制、讓人喜悅的對話過程、使人不禁想幫助他的說話技巧，以及把話說得深入人心的技巧，這麼一來自然能掌握對話節奏，構築良好的人際關係。

 

STEP 1 明確掌握自己的主軸（定位）

平時很多無效溝通，就是因為沒有明確自己的主軸（對人事物的態度）。

如果對方和你的主軸是一致的，你就能夠想像他的需求，自然而然能說到對方心坎上。

 

STEP 2 想像對方的腦海（做法）

想像對方的腦海裡在想什麼，觀察對方想做什麼、期待什麼。

如果你提的方案正好是客戶想聽的，問的正好是對方想說的，那麼，他們還有什麼理由不喜歡你呢？

 

STEP 3 自然引導對方往自己預期的方向（活用法）

書中的55個技巧，幫助你把話說到對方心坎上，最終達到自己目的。

比如：

 

利用「if you」方法→思考「如果是你的話？」，在說出對方想聽的話之前，先想想看：「如果是自己，會想要聽到什麼樣的話呢？」

●你在工作上犯了錯，主管非常生氣。你希望主管用什麼樣的方式對你發火呢？

如果是我，我會希望主管這樣責備我：

「我現在非常生氣。像你這樣的人竟然會犯這種錯，發生什麼事了嗎？」

雖然主管是在對我生氣，但這樣好像會有種受到肯定的感覺。

 

利用「will be」方法→若是希望對方有所反應，只要讓對方想像得出來就行了，誘發對方的行動。

●汽車經銷商在銷售車款的場合。

「What（什麼事）」……建議購入TOYOTA多功能休旅車「Alphard」。

「Will be（會怎麼樣）」……擁有三排座椅的大空間，就算以後家人增加也能舒適搭乘。