•可惡，竟然插隊！可是上前制止會不會惹怒對方？

　　•工作態度隨便的下屬，好想直接開罵……。

　　•已經忙死了還被叫去做別的事，可以拒絕嗎？

 

　　要說，還是不說？不說，委屈，說了，得罪人。

　　你一定曾經這樣糾結過。

　　不想被討厭、不想氣氛變差、怕以後沒朋友、工作受阻礙，

　　所以，雖然真的很想說出口，最後還是選擇了忍耐。

 

　　日本吉本綜合藝能學院講師野野村友紀子，

　　以多年教導諧星後輩、上遍各日本綜藝節目的經驗，

　　教你如何正確回話，不僅讓對方接受，還不會得罪對方。

 

　　◎想教訓人的時候，先笑再生氣，最後再笑有時真的想發火，又怕對方惱羞成怒，

　　結果生氣的話語變得拐彎抹角，毫無魄力。

 

　　「也太亂來了吧！」→用驚訝表情夾帶少許怒意的吐槽，

　　 「預告」對方：下一次就真的生氣了，讓對方確實接收到意思就好。

　　「喔～真棒！不過事實是……」→用三明治生氣法，

　　先笑著展現接受的樣子，再轉換成怒意，最後再笑著收尾，場面就不會太僵。

 

　　◎讚美要直播，責罵不要重播

　　不管是誰，都希望會被責罵的事快點忘掉，能被稱讚的事可以一直記得，所以：

　　「這我之前就說過了吧？」→NG！責備不要翻舊帳。

　　「前陣子的考試，成績很不錯喔！」→OK！稱讚要多講過去事蹟。

 

　　◎想拒絕的時候，顧及邀請方的心理，就這麼簡單

　　不管講什麼理由拒絕邀請，被拒絕的人都一定會受傷，

　　明確表達出「我真的很想要」的心情，比任何拒絕的理由都重要。

　　「什麼？為什麼是約今天……。」

　　「真可惜，我一直很想要……。」

 

　　◎想拜託別人的時候，要讓對方心甘情願回答「沒問題」

　　「做一份完整的企劃書過來。」→NG！

　　請託或交辦的事情，一下子分量太多，對方一定會反彈，即使做了也多半達不到我們要的成效。

　　「如果有好點子，用條列的寫下來也無妨，先交給我吧！」、「要不要試試再充實點內容呢？」、「整理成PPT呢？」→OK！

　　把事情化整為零，分批委託，心理負擔小了，對方自然會答應。

 

　　人在世上，總有不得不發脾氣、拒絕、拜託別人的時候，

　　最重要的是，除了自己單方面的感受，也不能忽略對方的心情，

　　能獲得對方的理解，就會有更良好的關係。