練習「開放性溝通」，聽說問答沒阻礙！
跟孩子說話，你掌握正確方式了嗎？
你知道細微的一兩字之差，溝通效果可能大不同嗎？
專家告訴你，親子對話的重點不是跟孩子「說什麼」，而是「怎麼說」！

　　看到孩子坐在桌旁，一邊玩著餐盤內的食物……

　　．你會高分貝對他說：「你又來了！快點吃，不然晚上就沒有睡前故事可以聽！」

　　．還是說：「我看到你在玩食物，而且盯著底下看。我聽到你悄悄說不喜歡吃飯。我猜想，你累了而且不餓？還是你不喜歡今天的菜？」

　　當孩子氣沖沖回家，激動地跟妳說：「媽媽，吉塔不想再跟我一起玩了，我討厭她！」妳會怎麼回答她呢？

　　．「唉，怎麼又來了，這又不是第一次了。」

　　．「沒那麼嚴重吧！如果她不喜歡妳，代表妳一定也有不對的地方。」

　　．還是跟她說：「來，過來我這裡，妳看起來好失落。想不想跟我說，發生了什麼事呢？」

　　◎練習表達感官知覺和情緒，先了解再溝通！

　　在教養現場，經常聽到父母跟孩子說：「你說啊，發生什麼事？考試怎麼樣了？老實說哦……」「照著做就對了，不用再說了。」「不要那麼好奇，這不關你的事！」孩子的反應常常是：「媽媽一點都不在乎我的感受。」（難過）、「爸爸不想聽我講話，他只想著工作的事。」（退縮）「媽媽不懂我的煩惱。」（失望）

　　我們不善於聆聽，總是迫不及待想幫孩子解決問題、提出建議、命令孩子，或是以憤怒的語氣要求孩子……本書告訴你，親子有效對話的關鍵是掌握「開放性溝通」原則，將感官知覺、情緒和所有想法集結起來，一口氣完整說出來，就是一種「開放」方式，能使親子之間達到更深層的了解和同理，在情緒上搭起正面的連結，達到良性溝通。

　　◎留意用字遣詞，這樣說話效果大不同！

　　語言是溝通的利器，如何拿它來增進彼此交流？專家提醒你，即使處在混亂的情況下，都要先傾聽孩子再回答；同時，要了解影響孩子的關鍵話語、感受細微的用語差別、聽出話語中暗藏的訊息……

　　＊當孩子說「我覺得」跟「我們覺得」，兩者其實不同。
　　＊孩子說的「不要」，可能代表著「讓我自己來」。
　　＊說話時，試著以「你可以」取代「你必須」；用「好，而且……」取代「好，但是……」。
　　＊不要把「總是、從來沒有、如果……就……」掛在嘴邊。
　　＊「為什麼」的問題有助於思考和認清事實，請別忽視它。
　　＊當你準備告訴孩子事情時，請他先停下手邊的事務。
　　＊別急著回答孩子的問題或下判斷，先問清楚狀況。
　　＊避免用「你……」的話語影射對方的不是，改用「我……」的話語表達想法和期待。
　　＊和孩子站在同等的位置上，彼此眼神交會，並加上肢體的接觸。

　　◎精采生活案例，教你跟孩子說話的正確方式

　　用適合孩子年紀的方式回答問題或傳達訊息，才能有效達到溝通的目的。全書藉由許多生活案例，深入淺出說明親子溝通的訣竅：包含對話焦點的轉換、開啟「第三隻耳朵聆聽」模式、提問與回答的技巧、和平解決衝突之道、如何使用鼓勵的話語、如何避開傷人或偽裝的話語、給予積極正向的信息傳遞、家庭會議的溝通原則、「學齡前／學齡期」孩子需要訂立的規矩及如何給予明確的指示……提供實用的「聽說問答技巧」和大量正反案例、例句作對照，引導父母採用正確的對話方式，面對孩子生活中的大小事。

　　大人的言行舉止或溝通模式，深深影響著孩子的情緒和一舉一動。身為父母，你是個溝通協調者，而非一名「馴獸師」。跟孩子說話之前，請先從聆聽和理解需求開始，才能引導孩子改善現狀，達到有效且和諧的親子溝通。